In deze aflevering van de M&M Podcast gaan Michiel de Jong en Joël Darius in gesprek met Lotte Klaver over klantbeleving. Lotte doet het management van BabyPlanet en is succesvol trainer bij Shopology.
‘Ik geloof echt dat als je het goed doet, dat mensen vanzelf bij je komen kopen. Wij sturen niet op cijfers en doen niet mee aan verkoopacties van leveranciers die sturen op bepaalde producten.’ Lotte geeft mooie insights over klantbeleving in de retail.
Je luistert de podcast via Apple Podcasts en Spotify.
